Wie kan een review achterlaten?
Alleen klanten die een product hebben gekocht bij onze webshop kunnen een review achterlaten. Na het plaatsen van een bestelling, ontvangen zij twee weken later een e-mail met een link naar het reviewformulier. Indien een klant deze e-mail niet ontvangt maar wel de Trusted Shops garantie heeft geactiveerd, kan de klant inloggen op hun Trusted Shops-account om een review achter te laten.
Hoe wordt de echtheid gegarandeerd?
Trusted Shops hanteert strikte procedures om de echtheid van reviews te waarborgen. Alleen klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan, kunnen een review achterlaten. Deze klanten krijgen een unieke link om hun ervaring te beoordelen, wat helpt om nepreviews te voorkomen.
Worden zowel positieve als negatieve reviews geplaatst op uw website?
Ja, zowel positieve als negatieve reviews worden geplaatst op de website. Trusted Shops streeft naar transparantie en publiceert alle reviews zolang ze voldoen aan de richtlijnen, ongeacht de beoordeling.
Worden er betaalde reviews op uw website geplaatst?
Nee, Trusted Shops plaatst geen betaalde reviews. De reviews zijn afkomstig van echte klanten die een aankoop hebben gedaan, en de processen zijn ontworpen om de authenticiteit en integriteit van de reviews te waarborgen.
Binnen welke termijn worden de reviews gecontroleerd en geplaatst op uw website?
Reviews worden doorgaans binnen enkele dagen na indiening gecontroleerd en geplaatst. Het exacte tijdsbestek kan variëren, maar Trusted Shops zorgt ervoor dat reviews zo snel mogelijk worden beoordeeld en gepubliceerd.
In welke gevallen wordt een review niet geplaatst?
Een review wordt niet geplaatst als deze in strijd is met de richtlijnen van Trusted Shops en/of medische onwaarheden bevat. Dit kan het geval zijn bij onjuiste, beledigende, of lasterlijke inhoud, of wanneer de review irrelevant is voor het product of de service die wordt beoordeeld.
Voor meer informatie over het reviewproces en de richtlijnen van Trusted Shops, kun je hun hulppagina bezoeken.
